El usuario confirma que acepta estos términos al enviar una solicitud de reserva. Si no los acepta, no es posible continuar con la reserva.
1. Definiciones
Soy Antonio Šakić, el operador del servicio en taxisibenik.hr. "Cliente" designa a cualquier persona que solicita una reserva a través de la web, por email o por WhatsApp. "Pasajero" designa a la persona transportada. "Reserva" significa una reserva confirmada tras el pago del anticipo. "Traslado" designa un viaje privado en taxi entre lugares determinados.
2. Procedimiento de reserva
Las reservas se hacen a través del formulario web, por email o por WhatsApp (+385 99 447 1013). Una solicitud de reserva queda confirmada solo cuando se recibe el anticipo y se envía la confirmación por escrito por email. El cliente debe tener al menos 18 años. El cliente debe verificar que todos los datos (recogida, destino, fecha, hora, número de pasajeros) sean correctos. Las reservas deberían hacerse con más de 24 horas de antelación; en temporada alta (de junio a septiembre) hay que reservar con más margen para asegurar la disponibilidad. Los precios de la web se aplican únicamente a las reservas hechas por internet.
3. Política de pago
El anticipo confirma todas las reservas. Para traslados de más de 20 €, el anticipo es del 20% (mínimo 20 €). Los traslados de 20 € o menos se pagan íntegramente por adelantado. El cliente puede pagar el importe completo sea cual sea el precio. El resto se abona a la llegada. Los métodos de pago son transferencia bancaria (SEPA) o tarjeta de crédito o débito. Las instrucciones se envían por email.
4. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones por escrito por email dan lugar a estos reembolsos:
- Con más de 72 horas de antelación: reembolso íntegro si pagó por transferencia bancaria, o íntegro menos 10 € de gastos de gestión si pagó con tarjeta
- Con 72 horas o menos: sin reembolso
- Si no se presenta: sin reembolso
La deducción de 10 € cubre los gastos de procesamiento de pago no recuperables que retienen las redes de tarjetas. Cambiar la fecha en cualquier momento antes de la salida no supone ningún cargo adicional; el anticipo se traslada íntegramente a la nueva fecha. Las cancelaciones hechas por mí se reembolsan íntegramente sea cual sea el método de pago.
5. Política de ausencia
Se considera ausencia cuando el cliente o el pasajero no está en el punto de recogida 15 minutos después de la hora acordada y sin avisar. En ese caso no hay reembolso. En las recogidas de aeropuerto y de ferry se permite una espera razonable en caso de retrasos documentados, sin coste adicional.
6. Cambios en la reserva
Los cambios de fecha, hora o ruta deben solicitarse por escrito y con antelación. La disponibilidad debe confirmarse por escrito. Si el precio revisado es superior, hay que pagar la diferencia antes de la confirmación. Si es inferior, se devuelve la diferencia o se descuenta del importe pendiente.
7. Obligaciones del pasajero
Los pasajeros deben cumplir las leyes de tráfico croatas y mis indicaciones como conductor. Está prohibido viajar en estado de embriaguez o bajo los efectos de sustancias; la negativa a cumplirlo supone la cancelación sin reembolso. El uso del cinturón de seguridad es obligatorio. Está prohibido fumar y vapear. Comer o beber requiere acuerdo previo, salvo agua embotellada cerrada. Los daños causados por el pasajero se facturan al cliente. Hay sillas infantiles disponibles a petición indicando la edad y el peso del niño; la disponibilidad no está garantizada.
8. Equipaje
La franquicia estándar incluye una maleta y un equipaje de mano por pasajero. Los objetos voluminosos (bicicletas, tablas de surf, carritos grandes) deben declararse al reservar. Los objetos voluminosos no declarados pueden ser rechazados.
9. Vehículo y seguridad
Mi vehículo está mantenido, en condiciones de circular y asegurado conforme a la ley. Si es técnicamente necesario, se sustituye por otro vehículo de categoría igual o superior. Cumplo las leyes de tráfico croatas; las peticiones de superar los límites de velocidad se rechazan.
10. Responsabilidad
La responsabilidad se limita al coste directo del traslado. No me hago responsable de los retrasos por tráfico, meteorología, cortes de carretera, retrasos de ferris o vuelos o fuerza mayor. Es responsabilidad del cliente calcular tiempo suficiente para sus conexiones. No asumo responsabilidad por vuelos o ferris perdidos. En caso de avería se organiza un vehículo alternativo.
11. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales cumple el RGPD y la legislación croata. Los datos del formulario de reserva (nombre, email, teléfono, recogida, destino) se usan únicamente para prestar el traslado. Todos los detalles están en la Política de Privacidad.
12. Ley aplicable y conflictos
Estos términos se rigen por la ley croata. Los conflictos se intentarán resolver primero de forma amistosa; la jurisdicción corresponde por defecto a los tribunales de Šibenik. En caso de conflicto o duda de interpretación prevalece la versión croata.
13. Modificaciones
Me reservo el derecho de modificar estos términos. A cada reserva se le aplica la versión publicada en la web en ese momento. Seguir usando el servicio después de una modificación supone su aceptación.
Contacto: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013