ご利用者は、予約リクエストを送信することで本規約に同意したものとみなされます。同意いただけない場合、ご予約を進めることはできません。
1. 定義
私は taxisibenik.hr のサービス運営者、アントニオ・シャキッチです。「お客様」とは、ウェブサイト、メール、または WhatsApp を通じて予約を依頼される方を指します。「乗客」とは実際に輸送される方を指します。「予約」とは、前払い後に確定した予約を意味します。「送迎」とは、指定された地点間のプライベートタクシーによる乗車を指します。
2. 予約の手順
ご予約はオンラインフォーム、メール、または WhatsApp (+385 99 447 1013) を通じて行われます。予約リクエストは、前払金の入金が確認され、メールによる書面での確認が届いた時点で初めて確定します。お客様は18歳以上である必要があります。お客様は、すべての内容（お迎え場所、目的地、日付、時刻、乗車人数）に誤りがないかご確認ください。ご予約は送迎の24時間以上前に行うことをおすすめします。ハイシーズン（6月から9月）は、空き状況の関係でより早めのご予約が必要です。ウェブサイトに掲載された料金はオンライン予約にのみ適用されます。
3. お支払いに関する方針
すべてのご予約は前払いによって確定します。20ユーロを超える送迎の場合、前払金は料金の20%（最低20ユーロ）です。20ユーロ以下の送迎は全額前払いが必要です。料金にかかわらず全額をお支払いいただくことも可能です。残額は当日お支払いいただきます。お支払い方法は銀行振込 (SEPA) またはクレジット・デビットカードです。手順はメールでご案内します。
4. キャンセルと返金に関する方針
メールによる書面でのキャンセルには、以下の返金が適用されます。
- 72時間超前: 銀行振込の場合は全額返金、カードの場合は手数料10ユーロを差し引いた全額
- 72時間以内: 返金なし
- 無連絡での不参加: 返金なし
10ユーロの差し引きは、カードネットワークが留保し回収できない決済処理手数料に充てられます。出発前であればいつでも日程変更が可能で、追加料金はかかりません。前払金は新しい日付にそのまま繰り越されます。私の側からキャンセルした場合は、お支払い方法にかかわらず全額を返金します。
5. 無連絡での不参加に関する方針
お客様または乗客が、ご連絡なく約束の時刻から15分を過ぎてもお迎え場所にいらっしゃらない場合、無連絡での不参加とみなします。この場合、返金はありません。空港およびフェリーのお迎えについては、遅延が確認できる場合は追加料金なしで合理的な時間お待ちします。
6. 予約内容の変更
日付、時刻、経路の変更は、書面にて早めにお申し出ください。空き状況は書面で確認する必要があります。変更後の料金が高くなる場合、確定前に差額をお支払いいただきます。安くなる場合は、差額を返金するか残額から差し引きます。
7. 乗客の義務
乗客はクロアチアの交通法規と、ドライバーである私の指示に従っていただく必要があります。泥酔や薬物の影響下にあることは禁止されており、指示に従っていただけない場合は返金なしでご乗車をお断りします。シートベルトの着用は必須です。喫煙および電子タバコの使用は禁止です。飲食は、未開封の水を除き、事前の合意が必要です。乗客が原因の損害はお客様に請求します。チャイルドシートは、お子様の年齢と体重をお知らせいただければご要望に応じてご用意しますが、空き状況は保証されません。
8. お荷物
標準のお荷物は、乗客1名につきスーツケース1個と手荷物1個です。大型のもの（自転車、サーフボード、大型ベビーカーなど）はご予約時に申告が必要です。申告のない大型の荷物はお断りする場合があります。
9. 車両と安全
私の車両は整備が行き届き、走行に適した状態で、法的な保険にも加入しています。技術的に必要な場合は、同等以上のクラスの代替車両に変更することがあります。私はクロアチアの交通法規を遵守しており、制限速度を超えるご要望はお断りします。
10. 責任
責任の範囲は送迎の直接費用に限られます。渋滞、天候、道路閉鎖、フェリーや航空便の遅延、不可抗力による遅れについては責任を負いません。乗り継ぎに十分な移動時間を確保する責任はお客様が負うものとします。乗り遅れた航空便やフェリーについて私は責任を負いません。車両故障の場合は代替車両を手配します。
11. プライバシーとデータ保護
個人データの処理は GDPR およびクロアチアの法令に従います。予約フォームのデータ（氏名、メールアドレス、電話番号、お迎え場所、目的地）は、送迎の履行のためにのみ使用します。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
12. 準拠法と紛争
本規約はクロアチア法に準拠します。紛争が生じた場合はまず友好的な解決を図り、管轄はシベニクの裁判所とします。紛争または解釈に疑義が生じた場合は、クロアチア語版が優先します。
13. 規約の変更
本規約を変更する権利を留保します。ウェブサイトに掲載された版が、それぞれのご予約に適用されます。変更後もサービスをご利用いただいた場合、変更に同意したものとみなされます。
お問い合わせ: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013