Brukere bekrefter at de godtar disse vilkårene ved å sende inn en bestillingsforespørsel. Uten godkjenning er det ikke mulig å gå videre med en reservasjon.
1. Definisjoner
Jeg er Antonio Šakić, som driver tjenesten på taxisibenik.hr. "Kunde" betyr enhver som ber om en bestilling gjennom nettstedet, e-post eller WhatsApp. "Passasjer" betyr personen som transporteres. "Bestilling" betyr en bekreftet reservasjon etter forskuddsbetaling. "Transport" betyr en privat taxitur mellom oppgitte steder.
2. Bestillingsprosedyre
Reservasjoner gjøres gjennom nettskjemaet, e-post eller WhatsApp (+385 99 447 1013). En bestillingsforespørsel er først bekreftet når forskuddsbetalingen er mottatt og skriftlig bekreftelse på e-post er sendt. Kunder må være minst 18 år. Kunder må kontrollere at alle opplysninger (hentested, destinasjon, dato, klokkeslett, antall passasjerer) er riktige. Bestillinger bør gjøres mer enn 24 timer før transporten; i høysesongen (juni til september) kreves tidligere bestilling for å sikre ledig bil. Prisene på nettstedet gjelder kun for bestillinger gjort på nett.
3. Betalingsvilkår
Forskuddsbetaling bekrefter alle bestillinger. For transport over 20 € er forskuddet 20 % (minimum 20 €). Transport til 20 € eller mindre må betales i sin helhet på forhånd. Kunder kan betale hele beløpet uansett pris. Restbeløpet forfaller ved ankomst. Betalingsmåter er bankoverføring (SEPA) eller kredittkort/debetkort. Instruksjoner sendes på e-post.
4. Avbestilling og refusjon
Ved skriftlig avbestilling på e-post gjelder disse refusjonene:
- Mer enn 72 timer før: full refusjon ved bankoverføring, full refusjon minus 10 € behandlingsgebyr ved kort
- 72 timer eller mindre: ingen refusjon
- Manglende oppmøte: ingen refusjon
Fradraget på 10 € dekker transaksjonsgebyrer som kortnettverkene beholder og som ikke kan refunderes. Endring av dato når som helst før avreise koster ingenting ekstra; forskuddsbetalingen overføres i sin helhet til den nye datoen. Avbestillinger jeg selv gjør, refunderes i sin helhet uansett betalingsmåte.
5. Manglende oppmøte
Kunder eller passasjerer som ikke møter opp på hentestedet 15 minutter etter avtalt tid uten å gi beskjed, regnes som manglende oppmøte. Ingen refusjon gis. Ved henting på flyplass og fergehavn venter jeg rimelig lenge ved dokumenterte forsinkelser uten ekstra kostnad.
6. Endringer i bestillingen
Endringer av dato, klokkeslett eller rute må sendes skriftlig i god tid. Ledig kapasitet må bekreftes skriftlig. Blir den nye prisen høyere, må differansen betales før bekreftelse. Blir prisen lavere, refunderes differansen eller trekkes fra restbeløpet.
7. Passasjerens plikter
Passasjerer må følge kroatiske trafikkregler og mine instruksjoner som sjåfør. Beruselse eller påvirkning av rusmidler er ikke tillatt; nekter man å rette seg etter dette, gis ingen refusjon. Bilbelte er påbudt. Røyking og damping er forbudt. Mat og drikke krever avtale på forhånd, med unntak av uåpnet vann. Skader forårsaket av passasjerer faktureres kunden. Barnesete er tilgjengelig på forespørsel med barnets alder og vekt; tilgjengelighet kan ikke garanteres.
8. Bagasje
Standard bagasje er én koffert og én håndbagasje per passasjer. Store gjenstander (sykler, surfebrett, store barnevogner) må oppgis ved bestilling. Store gjenstander som ikke er oppgitt, kan bli avvist.
9. Bil og sikkerhet
Bilen min er vedlikeholdt, i forskriftsmessig stand og lovlig forsikret. Bilen byttes ut hvis det er teknisk nødvendig, med tilsvarende eller bedre klasse. Jeg følger kroatiske trafikkregler; ønsker om å kjøre over fartsgrensen avslås.
10. Ansvar
Ansvaret er begrenset til de direkte transportkostnadene. Jeg er ikke ansvarlig for forsinkelser på grunn av trafikk, vær, veistenginger, ferge- eller flyforsinkelser, eller force majeure. Kunden har ansvar for å sette av nok tid til videre forbindelser. Jeg har ikke ansvar for tapte fly eller ferger. Ved motorhavari ordner jeg alternativ bil.
11. Personvern og databeskyttelse
Behandling av personopplysninger følger GDPR og kroatisk lov. Opplysninger fra bestillingsskjemaet (navn, e-post, telefon, hentested, destinasjon) brukes kun til å gjennomføre transporten. Alle detaljer finner du i personvernerklæringen.
12. Lovvalg og tvister
Kroatisk rett gjelder for disse vilkårene. Tvister søkes først løst i minnelighet; verneting er domstolene i Šibenik. Den kroatiske versjonen går foran ved tvister eller uklar tolkning.
13. Endringer
Jeg forbeholder meg retten til å endre disse vilkårene. Versjonen som er publisert på nettstedet gjelder for de bestillingene som er gjort under den. Fortsatt bruk av tjenesten etter endringer regnes som godkjenning.
Kontakt: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013