이용자는 예약 요청을 제출함으로써 본 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 동의하지 않으시면 예약을 진행하실 수 없습니다.
1. 정의
저는 taxisibenik.hr의 서비스 운영자 Antonio Šakić입니다. "고객"은 웹사이트, 이메일 또는 WhatsApp을 통해 예약을 요청하는 모든 분을 말합니다. "승객"은 실제로 이동하는 분을 말합니다. "예약"은 선입금 후 확정된 예약을 의미합니다. "이동"은 지정된 장소 사이의 프라이빗 택시 운행을 말합니다.
2. 예약 절차
예약은 온라인 양식, 이메일 또는 WhatsApp(+385 99 447 1013)을 통해 이루어집니다. 예약 요청은 선입금이 도착하고 이메일로 서면 확인을 받은 후에만 확정됩니다. 고객은 만 18세 이상이어야 합니다. 고객은 모든 세부 사항(픽업, 목적지, 날짜, 시간, 승객 수)이 정확한지 확인해야 합니다. 예약은 이동 24시간 이상 전에 하시는 것이 좋으며, 성수기(6월부터 9월까지)에는 이용 가능 여부를 위해 더 일찍 예약하셔야 합니다. 웹사이트 요금은 온라인 예약에만 적용됩니다.
3. 결제 규정
모든 예약은 선입금으로 확정됩니다. €20을 초과하는 이동의 경우 선입금은 20%(최소 €20)입니다. 요금이 €20 이하인 이동은 전액을 미리 결제하셔야 합니다. 요금과 관계없이 전액을 결제하셔도 됩니다. 잔액은 도착 시 지불하시면 됩니다. 결제 수단은 계좌 이체(SEPA) 또는 신용/체크카드입니다. 안내는 이메일로 보내 드립니다.
4. 취소 및 환불 규정
이메일을 통한 서면 취소에는 다음 환불 규정이 적용됩니다:
- 72시간 초과 전: 계좌 이체는 전액 환불, 카드는 €10 처리 수수료를 제외한 전액 환불
- 72시간 이내: 환불 불가
- 미탑승(노쇼): 환불 불가
€10의 공제액은 카드사가 가져가는 회수 불가능한 결제 처리 수수료에 해당합니다. 출발 전 언제든 일정 변경은 추가 요금 없이 가능하며, 선입금은 새 날짜로 전액 이월됩니다. 제 사정으로 취소되는 경우에는 결제 수단과 관계없이 전액 환불해 드립니다.
5. 미탑승(노쇼) 규정
고객 또는 승객이 사전 통보 없이 약속 시간으로부터 15분이 지나도 픽업 장소에 나타나지 않으면 노쇼로 처리됩니다. 이 경우 환불되지 않습니다. 공항과 페리 픽업의 경우 확인된 지연이 있으면 추가 요금 없이 합리적인 시간까지 기다립니다.
6. 예약 변경
날짜, 시간 또는 경로 변경은 서면으로 미리 요청하셔야 합니다. 가능 여부는 서면으로 확인해 드립니다. 변경 후 요금이 더 높아지면 확정 전에 차액을 결제하셔야 합니다. 요금이 낮아지면 환불하거나 잔액에서 차감합니다.
7. 승객의 의무
승객은 크로아티아 교통 법규와 기사인 제 안내를 따라야 합니다. 음주나 약물로 인한 상태 이상은 금지되며, 이에 응하지 않으시면 환불 없이 운행이 거부됩니다. 안전벨트 착용은 필수입니다. 흡연과 전자담배는 금지됩니다. 밀봉된 물을 제외한 음식물 섭취는 사전 협의가 필요합니다. 승객으로 인한 차량 손상은 고객에게 청구됩니다. 카시트는 아이의 나이와 몸무게를 알려 주시면 요청에 따라 제공되며, 항상 이용 가능한 것은 아닙니다.
8. 수하물
기본 허용량은 승객당 여행 가방 1개와 기내용 수하물입니다. 대형 물품(자전거, 서프보드, 큰 유모차)은 예약 시 미리 알려 주셔야 합니다. 사전에 알리지 않은 대형 물품은 거절될 수 있습니다.
9. 차량과 안전
제 차량은 정기적으로 정비되고, 운행에 적합하며, 법적으로 보험에 가입되어 있습니다. 기술적으로 필요한 경우 동급 이상의 차량으로 교체 운행합니다. 저는 크로아티아 교통 법규를 준수하며, 제한 속도를 넘어 달라는 요청은 받아들이지 않습니다.
10. 책임
책임 범위는 해당 이동 요금까지로 제한됩니다. 교통 상황, 날씨, 도로 폐쇄, 페리나 항공편 지연 또는 불가항력으로 인한 지연에 대해서는 책임지지 않습니다. 연결 교통편까지 충분한 시간을 확보하는 것은 고객의 책임입니다. 항공편이나 페리를 놓친 경우에 대해서는 책임지지 않습니다. 차량 고장 시에는 대체 차량을 준비해 드립니다.
11. 개인정보 보호
개인정보 처리는 GDPR과 크로아티아 법률을 따릅니다. 예약 양식의 정보(이름, 이메일, 전화번호, 픽업, 목적지)는 이동 서비스 제공에만 사용됩니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고해 주세요.
12. 준거법과 분쟁
본 약관에는 크로아티아 법이 적용됩니다. 분쟁은 우선 원만한 해결을 모색하며, 관할은 시베니크 법원을 기본으로 합니다. 분쟁이나 해석상 모호함이 있는 경우 크로아티아어 버전이 우선합니다.
13. 약관 변경
저는 본 약관을 변경할 권리를 보유합니다. 각 예약에는 그 시점에 웹사이트에 게시된 버전이 적용됩니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하시면 이에 동의하신 것으로 봅니다.
연락처: info@taxisibenik.hr | WhatsApp: +385 99 447 1013